Normativas de los pavimentos a colocar en lugares públicos

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Trabajo en una empresa de materiales de construccion y tengo un cliente que tiene un restaurante. Cierto dia una señora resbala y cae en el restaurante y parece ser que el seguro de dicho establecimiento no quiere hacerse cargo del problema ya que alega que el pavimento colocado no reune las condiciones o no cumple con las normas establecidas para el uso al que esta determinado. Si alguien sabe si existen dichas normas y cuales son que me lo notifique por favor.
 
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