Rotura de plaquetas al encender el suelo refrescante

Hola a todos.
Vivienda de menos de un año de antigüedad. Primera puesta en marcha del suelo radiante y clack!! 6 baldosas rajadas!!
Está claro que es por la compresión-dilatación por el cambio de temperatura, pero ¿cuál es la causa? ¿la plaqueta? ¿la instalación del suelo radiante? ¿el mortero? Habría que saberlo para reclamar a quien corresponda.

¿Qué opináis?
Gracias
 

stoa

Oro
Quizás pueda ser por los diferentes coeficientes de dilatación del soporte y la cerámica. En Bekotec la lámina Ditra absorbe esas tensiones.
 

osca

Diamante
En que sitios te han roto las baldosas? Pasos de puertas? Esquinas? Aleatoriamente por toda la habitación?

Cuánto tiempo han tardado desde que aplicaron el recrecido de mortero y ejecutaron el revestimiento? Han hecho el precalentamiento del suelo radiante?
 
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